Uno de los retos que enfrentan los recién llegados a la profesión de auditor es cómo expandir su experiencia y avanzar en sus carreras. Existen diversas estrategias que pueden conducir al éxito y la satisfacción en la consecución de estos objetivos. A continuación, se mencionan algunas de ellas:
Desarrollar relaciones con los clientes:
Las labores de auditoría implican interactuar con personas, no se trata de un trabajo aislado. Durante el desarrollo de la auditoría, se deben programar reuniones previas, llevar a cabo entrevistas y presentar los resultados críticos a la alta dirección, entre otros momentos de contacto personal con los clientes. La habilidad de un auditor para establecer relaciones efectivas con los clientes desempeñará un papel crucial en su éxito futuro. Es fundamental mantener una interacción profesional, amable y empática con el cliente.
Cuando se aborda una tarea en un área específica de una empresa, es importante tomar la iniciativa de presentarse antes de iniciar el trabajo, ya sea visitando las instalaciones del cliente o mediante una conversación informal por teléfono o videoconferencia. Este enfoque facilita la discusión de deficiencias importantes durante las reuniones de informes, que aunque pueden ser desafiantes, son valoradas por los clientes debido a la relación previamente construida. Por supuesto, es fundamental que los auditores mantengan su independencia y capacidad para evaluar de manera objetiva los procesos y controles, pero esto no excluye la posibilidad de construir relaciones dentro de la organización.
Adquirir conocimientos sobre el negocio del cliente:
Aunque al principio, la mayoría de los auditores puede tener un conocimiento limitado sobre el negocio, esto no debería ser así a largo plazo. Los auditores deben comprender los productos o servicios que ofrece la empresa. Formular preguntas adecuadas es esencial, pero también es crucial saber qué preguntar y a quién preguntar, así como llevar a cabo investigaciones por cuenta propia.
Esto es particularmente relevante en empresas de tecnología o industrias especializadas, donde los productos suelen ser complejos. Si bien no es necesario tener un conocimiento técnico profundo sobre los productos, es importante demostrar un conocimiento básico para interactuar adecuadamente con la organización. Realizar un recorrido por las instalaciones de producción, comunicarse con el equipo de investigación y desarrollo, o contactar al personal de ventas para obtener información adicional sobre los productos o servicios puede ser una excelente idea. Este conocimiento de la empresa puede ayudar a los auditores a vincular sus observaciones con los riesgos.
Encontrar un mentor:
La tutoría puede ser una herramienta poderosa para el desarrollo profesional. Un recién llegado a la profesión que encuentre un mentor adecuado puede aumentar su visibilidad dentro de la empresa o la industria. El mentor puede ayudar al auditor a visualizar una trayectoria profesional a largo plazo y ofrecer apoyo práctico en el camino. Si el auditor está considerando mudarse a una área diferente dentro de la organización, un mentor de esa área puede ayudar a determinar la viabilidad de dicha transferencia y brindar consejos sobre cómo lograrlo. Trabajar con un mentor dentro del ámbito de la auditoría también puede ser muy beneficioso, ya que puede respaldar el desarrollo profesional y ofrecer orientación en áreas menos definidas del trabajo.
En algunas empresas grandes, existen programas establecidos de tutoría para los nuevos profesionales, que buscan conectar a los candidatos con profesionales más experimentados. Los auditores novatos deben aprovechar estos recursos. Si no hay un programa de mentoría disponible, los auditores pueden buscar mentores por sí mismos dentro de su red profesional. Al hacerlo, es importante considerar que el mentor aporte una perspectiva diferente y proporcione una sólida orientación profesional.
Cualquier profesión puede ser dinámica y gratificante, pero el éxito y la calidad de la experiencia dependen en gran medida del esfuerzo que los profesionales dediquen. El comienzo de una carrera en auditoría requiere atención y preparación, estableciendo el escenario para futuras oportunidades que deben ser aprovechadas.
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