La innovación en el contexto empresarial es más crucial que nunca, especialmente en la actual era de incertidumbre. Ante este desafío, los auditores deben colaborar estrechamente con las partes interesadas para estimular las oportunidades de disrupción y gestionar los riesgos emergentes, manteniendo así a las organizaciones en la vanguardia de sus respectivas industrias.
Innovación: Oportunidad y Riesgo
Los cambios presentan dos caras: mientras que ofrecen nuevas oportunidades para las empresas que abrazan la innovación, también pueden poner en peligro a las que optan por ignorarla. La innovación disruptiva no solo acelera el ritmo de los negocios y permite nuevas formas de trabajo, sino que también puede obsolescer modelos de negocio tradicionales.
Las empresas pioneras en adoptar modelos disruptivos han cosechado éxitos notables, como el comercio en línea, la producción de contenidos digitales y el alquiler de viviendas. Por otro lado, muchas empresas que no se adaptaron suficientemente han desaparecido, como los alquileres de video y algunas librerías.
La Auditoría en la Gestión de la Innovación Disruptiva
La innovación disruptiva introduce nuevos riesgos. Los directores de auditoría a menudo identifican la innovación disruptiva como uno de los riesgos principales que enfrentan sus organizaciones, pero también reconocen tener un conocimiento limitado sobre cómo manejarlo.
Sin embargo, la auditoría puede desempeñar un papel crucial en la gestión de la innovación disruptiva al evaluar tanto los riesgos de quedarse atrás en la evolución de la industria como la necesidad de explorar oportunidades de innovación. Los auditores tienen el potencial de aportar un valor sustancial en entornos empresariales volátiles y altamente disruptivos.
Riesgos Asociados a la Innovación Disruptiva
Uno de los principales riesgos asociados a la innovación es determinar si una organización debe ser la primera en abrazar lo desconocido o esperar a que lo haga un competidor. La innovación requiere inversiones considerables y, en el caso de la innovación disruptiva, puede implicar una transformación completa en el modelo de negocio o en la oferta de servicios, lo que preocupa a la alta dirección.
Otro riesgo relacionado con la disrupción es la falta de previsión en la gestión, ya que las innovaciones no surgen de la noche a la mañana, sino que se manifiestan gradualmente. La disrupción no siempre se origina en cambios tecnológicos dentro del sector de la organización, ya que puede provenir de factores políticos, macroeconómicos, demográficos, cambios climáticos o regulaciones. La naturaleza de la innovación disruptiva hace que sea difícil identificarla hasta que ya está en curso. Las organizaciones flexibles y dinámicas tienen la capacidad de aprovechar estas oportunidades.
Innovación Ignorada: Un Riesgo Mayor
Desafortunadamente, muchas organizaciones optan por ignorar los cambios disruptivos. La mayoría carece de una estrategia para abordar la amenaza del desempleo masivo o para capitalizar las mejoras en la eficiencia de sus operaciones. Por ejemplo, las criptomonedas y la tecnología blockchain tienen el potencial de revolucionar las transacciones comerciales, pero la mayoría de las organizaciones las están pasando por alto.
La pandemia ha traído una mayor disposición por parte de las juntas directivas y la alta dirección de las empresas para aceptar la innovación y la disrupción como realidades empresariales. Se ha incrementado la conciencia de la necesidad de anticiparse a las tendencias emergentes y de innovar con agilidad para sobrevivir. Los inversores también valoran cada vez más la capacidad de una empresa para innovar y mantener un valor a largo plazo.
El Rol Estratégico de la Auditoría
La auditoría desempeña un papel fundamental en la identificación y mitigación de los nuevos riesgos asociados con la innovación disruptiva. Los auditores deben ser proactivos al identificar oportunidades para la innovación y la mejora continua, así como al reconocer la disrupción y lo que se requiere para mantener el ritmo. Mediante observaciones y conexiones estratégicas, la auditoría puede proporcionar a la alta dirección información valiosa.
La auditoría también puede contribuir a promover las ventajas estratégicas a largo plazo asociadas a la innovación disruptiva mediante su participación en la gobernanza y la gestión de riesgos. Para que la innovación florezca, las empresas necesitan estructuras de gobernanza sólidas, procedimientos adecuados de gestión de riesgos y un entorno que fomente la innovación.
En conclusión, importante recordar que la disrupción y la innovación no son intrínsecamente buenas o malas. Bien gestionadas, pueden generar impactos positivos, pero si no se evalúan y gestionan adecuadamente, pueden destruir valor.
Las empresas disruptivas suelen tener un apetito por el riesgo alto, son altamente competitivas y constantemente buscan innovar para mantenerse líderes en el mercado. La auditoría puede ayudar a optimizar el proceso estratégico y de innovación al evaluar la calidad de la información de gestión, los supuestos subyacentes, el análisis de escenarios y el proceso de toma de decisiones estratégicas.
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